SSS

Eğer savunmasız parçalar normal kullanım altında 30 gün içinde hasar görürse, bunu bir kalite sorunu olarak kabul edeceğiz ve diğer garanti aksesuarları gibi garanti süresi boyunca ücretsiz olarak değiştireceğiz.

Evet! Her siparişle birlikte ekstra bir kulaklık kablosu (HTC VIVE dışındaki kulaklıklar için) ücretsiz olarak dahil edilir.

Geçerli garanti iddiaları için:

1Sorunu kontrol edip doğrulayacağız.

2- Ücretsiz bir yedekleme sağlıyoruz.

3.DHL veya FedEx yoluyla yedek parçayı derhal göndereceğiz.

4Garanti süresi boyunca ekspres nakliye masraflarını karşılıyoruz.

Ana teknik destek saatlerimiz, haftanın 7 günü (Pazar'dan Cumartesi'ye) 09:00 - 21:00 Pekin saati (GMT+8) arasındadır. 24 saat arıza bildirim hizmeti sunmaktayız ve küresel saat dilimlerine uyum sağlamak için bu saatler dışında destek randevuları kabul ediyoruz (lütfen satış sonrası yöneticinizle iletişime geçin).

Garanti süresi dışındaki donanım onarımları için:

Sadece yedek parçanın maliyet fiyatını ödersiniz.

Nakliye masraflarını (arızalı parçayı bize gönderme ve onarılmış/değiştirilmiş parçayı size geri gönderme) karşılamanız gerekir.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: Cihazı kendiniz sökmeye veya tamir etmeye çalışmayın.

Ortak teşhis: Destek ekibimiz, sorunu belirlemek için teşhis testleri konusunda size rehberlik edecektir.

Çözüm: Sorunun garanti kapsamında olduğu doğrulandıktan sonra, ücretsiz bir değişim ayarlayacak ve masrafları bize ait olmak üzere DHL/FedEx aracılığıyla göndereceğiz.

Garanti süresi, cihazın fabrikadan ayrıldığı tarihten başlayıp, belirli süre satın alma sözleşmesindeki hükümlere tabidir.

Tüketilebilir parçalar, normal kullanım sırasında daha sık değiştirilmesini gerektiren bileşenlerdir (örneğin köpük yastıkları, kablolar, düğmeler, kemerler).Bu parçalar genellikle standart 1 yıllık garanti kapsamına girmez.Ancak:

Bu parçaların bir seti her makineyle ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Eğer bu parçalar normal kullanım altında 30 gün içinde arızalanırsa, bunu bir kalite kusuru olarak kabul edeceğiz ve garanti süresi boyunca ücretsiz olarak değiştireceğiz.

1 yıllık donanım garantisi şunları kapsamaz:

1.VR gözlükleri/başlıkları.

2.“Tüketilebilir parçalar” (aşağıda cihaz tipine göre listelenmiştir).

3.Müşteri tarafından kaynaklanan herhangi bir hasar (“insan kaynaklı hasar”).

Evet! Tüm müşterilerimiz için ücretsiz ömür boyu yazılım hizmeti, teknik destek ve güncelleme sağlıyoruz. Yazılım sorunları genellikle uzaktan çözülür.

Donanım bileşenleri için, ekipmanın fabrikamızdan sevk edildiği tarihten itibaren bir (1) yıl garanti sağlıyoruz. (İstisnalar geçerlidir - bkz. Soru 3 ve Soru 4).