यदि कमजोर भागों सामान्य उपयोग के तहत 30 दिनों के भीतर क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो हम इसे एक गुणवत्ता समस्या मानेंगे और इसे वारंटी अवधि के दौरान निः शुल्क बदल देंगे, अन्य वारंटी सामान की तरह.
हाँ! एक अतिरिक्त हेडफ़ोन केबल (विभिन्न एचटीसी वीआईवी हेडसेट के लिए) प्रत्येक आदेश के साथ निःशुल्क शामिल है।
वैध गारंटी दावे के लिएः
1हम जांच करेंगे और समस्या की पुष्टि करेंगे।
2हम मुफ्त प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं।
3हम डीएचएल या फेडएक्स के माध्यम से प्रतिस्थापन भाग शीघ्र भेज देंगे।
4हम वारंटी अवधि के दौरान एक्सप्रेस शिपिंग की लागतों को कवर करते हैं।
हमारे मुख्य तकनीकी सहायता घंटे 9:00 बजे से 9:00 बजे तक बीजिंग समय (GMT+8), सप्ताह में 7 दिन (रविवार से शनिवार) हैं।हम वैश्विक समय क्षेत्रों को समायोजित करने के लिए 24 घंटे की गलती रिपोर्टिंग सेवा प्रदान करते हैं और इन घंटों के बाहर समर्थन नियुक्तियों को स्वीकार करते हैं (कृपया अपने बिक्री के बाद प्रबंधक से संपर्क करें).
वारंटी अवधि के बाहर हार्डवेयर की मरम्मत के लिएः
आप केवल प्रतिस्थापन भाग की लागत मूल्य का भुगतान करते हैं।
आपको शिपिंग की लागत वहन करने की आवश्यकता है (हमारे लिए खराब भाग भेजने के लिए, और हम मरम्मत / प्रतिस्थापित भाग वापस भेजने के लिए) ।
तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें: उपकरण को स्वयं अलग करने या मरम्मत करने का प्रयास न करें।
संयुक्त निदान: हमारी सहायता टीम आपको समस्या की पहचान करने के लिए निदान परीक्षणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी।
समाधान: एक बार समस्या की पुष्टि हो जाने के बाद हम गारंटी के अंतर्गत आते हैं, हम एक मुफ्त प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे और इसे हमारे खर्च पर डीएचएल/फेडएक्स के माध्यम से भेज देंगे।
वारंटी अवधि डिवाइस के फ़ैक्टरी से निकलने की तारीख से शुरू होती है, और विशिष्ट समय खरीद अनुबंध में दिए गए प्रावधानों के अधीन है।
उपभोग्य भाग ऐसे घटक हैं जिन्हें सामान्य उपयोग के दौरान अधिक बार बदलने की आवश्यकता होती है (जैसे, फोम पैड, केबल, बटन, पट्टियाँ) ।इन भागों को आम तौर पर मानक 1 साल की वारंटी के तहत कवर नहीं किया जाता हैहालांकि:
इन भागों का एक सेट प्रत्येक मशीन के साथ निःशुल्क उपलब्ध कराया जाता है।
यदि ये भाग सामान्य उपयोग के तहत 30 दिनों के भीतर विफल हो जाते हैं, तो हम इसे गुणवत्ता दोष मानेंगे और गारंटी अवधि के दौरान इसे निःशुल्क बदल देंगे।
1 वर्ष की हार्डवेयर वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैंः
1.वीआर चश्मा/हेडसेट
2. ∙ उपभोग्य भाग ∙ (नीचे उपकरण प्रकार के अनुसार सूचीबद्ध)
3ग्राहक के कारण होने वाला कोई भी क्षति (मानव निर्मित क्षति) ।
हाँ! हम सभी ग्राहकों के लिए मुफ्त आजीवन सॉफ्टवेयर सेवा, तकनीकी सहायता और अपडेट प्रदान करते हैं। सॉफ्टवेयर संबंधी समस्याओं का समाधान आमतौर पर दूरस्थ रूप से किया जाता है।
हम हार्डवेयर घटकों के लिए एक (1) वर्ष की वारंटी प्रदान करते हैं, जो उपकरण को हमारे कारखाने से भेजने की तारीख से शुरू होता है।
