GuangZhou Joyfuncade Electronic Co., Ltd. Pytania i odpowiedzi

Istnieją różnice zarówno w zakresie sprzętu, jak i oprogramowania.oświetlone celeMaszyny o wyższej jakości oferują więcej funkcji, lepsze konfiguracje, a wersja luksusowa oprogramowania zawiera ponad tuzin więcej gier niż wersja standardowa.Dartboard ma również dłuższy okres gwarancji.

Oferujemy szeroką gamę modeli, łącznie 16 maszyn, od maszyn montowanych na ścianie po pełnowymiarowe maszyny stacjonarne. Zależy to od potrzebnych funkcji i przedziału cenowego.

Jeśli wrażliwe części są uszkodzone w ciągu 30 dni w normalnym użytkowaniu, będziemy traktować to jako problem jakości i zastąpić go za darmo w okresie gwarancji, tak jak inne akcesoria gwarancji.

Tak! Dodatkowy kabel słuchawkowy (dla słuchawek innych niż HTC VIVE) jest bezpłatnie dołączony do każdego zamówienia.

W przypadku uzasadnionych roszczeń gwarancyjnych:

1. Sprawdzimy i potwierdzimy problem.

2. Zapewniamy bezpłatną wymianę.

3. Niezwłocznie wyślemy część zamienną za pośrednictwem DHL lub FedEx.

4. Pokrywamy koszty przesyłki ekspresowej w okresie gwarancji.

Nasze główne godziny wsparcia technicznego są od 9:00 do 21:00 czasu pekinskiego (GMT+8), 7 dni w tygodniu (od niedzieli do soboty).Zapewniamy 24-godzinną usługę zgłaszania usterek i przyjmujemy wizyty w obsłudze poza tymi godzinami, aby dostosować się do globalnych stref czasowych (prosimy skontaktować się z kierownikiem obsługi posprzedaży).

Dla napraw sprzętu poza okresem gwarancji:

Płacisz tylko koszt części zamiennej.

Konieczne jest pokrycie kosztów wysyłki (odesłanie uszkodzonej części do nas oraz odesłanie naprawionej/wymienionej części).

Skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta: Nie próbuj samodzielnie demontować ani naprawiać urządzenia.

Wspólna diagnoza: Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez testy diagnostyczne w celu zidentyfikowania problemu.

Rozwiązanie: Po potwierdzeniu, że problem jest objęty gwarancją, zorganizujemy bezpłatną wymianę i wyślemy ją za pośrednictwem DHL/FedEx na nasz koszt.

 Okres gwarancji rozpoczyna się od daty opuszczenia urządzenia przez fabrykę, a konkretny czas podlega postanowieniom zawartym w umowie kupna.

Części eksploatacyjne to komponenty, które wymagają częstszej wymiany podczas normalnego użytkowania (np. gąbki, kable, przyciski, paski). Części te zasadniczo nie są objęte standardową roczną gwarancją. Jednak:

Jeden zestaw tych części jest dostarczany bezpłatnie z każdym urządzeniem.

Jeśli te części ulegną uszkodzeniu w ciągu 30 dni w wyniku normalnego użytkowania, uznamy to za wadę jakościową i wymienimy je bezpłatnie w okresie gwarancyjnym.