GuangZhou Joyfuncade Electronic Co., Ltd. প্রশ্নোত্তর

হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার উভয় ক্ষেত্রেই পার্থক্য রয়েছে। উচ্চ-মূল্যের, আরও উন্নত মডেলগুলির একটি আরও চিত্তাকর্ষক এবং আড়ম্বরপূর্ণ ডিজাইন থাকবে, যেখানে দ্বৈত বড় LCD স্ক্রিন, টাচস্ক্রিন, আলোকিত লক্ষ্যবস্তু ইত্যাদির বিকল্প রয়েছে৷ উচ্চতর মেশিনগুলি আরও বৈশিষ্ট্য, আরও ভাল কনফিগারেশন অফার করে এবং সফ্টওয়্যারের ডিলাক্স সংস্করণে স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণের চেয়ে ডজনেরও বেশি গেম অন্তর্ভুক্ত থাকে৷ ডার্টবোর্ডের আরও দীর্ঘ ওয়ারেন্টি সময় রয়েছে।

আমরা বিভিন্ন ধরণের মডেল অফার করি, মোট 16টি মেশিন, ওয়াল-মাউন্ট করা থেকে ডেস্কটপ পূর্ণ-আকারের মেশিন পর্যন্ত। এটি আপনার প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য এবং আপনার মূল্য পরিসীমা উপর নির্ভর করে।

 যদি দুর্বল অংশগুলি স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে 30 দিনের মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে আমরা এটিকে একটি গুণগত সমস্যা হিসাবে বিবেচনা করব এবং ওয়ারেন্টি সময়কালে এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করব, যেমন অন্যান্য ওয়ারেন্টি অ্যাক্সেসরিজের মতো।

হ্যাঁ! প্রতিটি অর্ডারের সাথে বিনামূল্যে একটি অতিরিক্ত হেডফোন ক্যাবল (নন-এইচটিসি ভাইভ হেডসেটের জন্য) অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

বৈধ ওয়ারেন্টি দাবির জন্য:

১. আমরা সমস্যাটি পরীক্ষা করব এবং নিশ্চিত করব।

২. আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করব।

৩. আমরা ডিএইচএল বা ফেডেক্সের মাধ্যমে দ্রুত প্রতিস্থাপন অংশ পাঠাব।

৪. ওয়ারেন্টি সময়কালে আমরা এক্সপ্রেস শিপিং খরচ বহন করব।

আমাদের প্রধান প্রযুক্তিগত সহায়তা ঘন্টা বেইজিং সময় (জিএমটি+৮), সপ্তাহে 7 দিন (রবিবার থেকে শনিবার) সকাল 9:00 থেকে রাত 9:00 পর্যন্ত।আমরা বিশ্বব্যাপী সময় অঞ্চলগুলিকে সামঞ্জস্য করার জন্য 24 ঘন্টা ত্রুটি প্রতিবেদন পরিষেবা সরবরাহ করি এবং এই ঘন্টাগুলির বাইরে সহায়তা অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করি (দয়া করে আপনার বিক্রয়োত্তর পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করুন).

ওয়ারেন্টি সময়সীমার বাইরে হার্ডওয়্যার মেরামতের জন্য:

আপনাকে কেবল প্রতিস্থাপন করা যন্ত্রাংশের আসল দাম দিতে হবে।

আপনাকে শিপিং খরচ বহন করতে হবে (ভুল যন্ত্রাংশ আমাদের কাছে পাঠানো এবং আমাদের মেরামত/প্রতিস্থাপিত যন্ত্রাংশ ফেরত পাঠানো)।

অবিলম্বে গ্রাহক পরিষেবাতে যোগাযোগ করুনঃ ডিভাইসটি নিজে ভেঙে ফেলার বা মেরামত করার চেষ্টা করবেন না।

যৌথ রোগ নির্ণয়ঃ আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সমস্যা চিহ্নিত করার জন্য নির্ণয়ের পরীক্ষার মাধ্যমে গাইড করবে।

সমাধানঃ একবার সমস্যাটি গ্যারান্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হয়ে গেলে, আমরা একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব এবং এটি আমাদের খরচে DHL / FedEx এর মাধ্যমে পাঠাব।

ডিভাইসটি কারখানা ছেড়ে যাওয়ার তারিখ থেকে গ্যারান্টি সময় শুরু হয় এবং নির্দিষ্ট সময়টি ক্রয় চুক্তির বিধানের সাপেক্ষে।

ব্যবহারযোগ্য অংশগুলি এমন উপাদান যা স্বাভাবিক ব্যবহারের সময় আরও ঘন ঘন প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয় (যেমন, ফোম প্যাড, তারগুলি, বোতামগুলি, স্ট্র্যাপগুলি) ।এই অংশগুলি সাধারণত 1 বছরের স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত হয় নাতবে:

প্রতিটি মেশিনের সাথে এই অংশগুলির একটি সেট বিনামূল্যে সরবরাহ করা হয়।

যদি এই অংশগুলি স্বাভাবিক ব্যবহারের 30 দিনের মধ্যে ব্যর্থ হয়, আমরা এটিকে মানের ত্রুটি হিসাবে বিবেচনা করব এবং ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করব।