GuangZhou Joyfuncade Electronic Co., Ltd. Pertanyaan Umum

Terdapat perbedaan pada perangkat keras dan perangkat lunak. Model dengan harga lebih tinggi dan lebih canggih akan memiliki desain yang lebih mengesankan dan bergaya, dengan opsi untuk layar LCD ganda besar, layar sentuh, target yang menyala, dll. Mesin kelas atas menawarkan lebih banyak fitur, konfigurasi yang lebih baik, dan perangkat lunak versi deluxe mencakup lebih dari selusin permainan lebih banyak daripada versi standar. Papan dart juga memiliki masa garansi lebih lama.

Kami menawarkan berbagai macam model, total 16 mesin, mulai dari mesin yang dipasang di dinding hingga mesin desktop berukuran penuh. Itu tergantung pada fitur yang Anda butuhkan dan kisaran harga Anda.

Jika bagian yang rentan rusak dalam waktu 30 hari di bawah penggunaan normal, kami akan menganggapnya masalah kualitas dan menggantinya secara gratis selama masa garansi, sama seperti aksesori garansi lainnya.

Ya! Kabel headphone tambahan (untuk headset non-HTC VIVE) disertakan gratis dengan setiap pesanan.

Untuk klaim garansi yang sah:

1. Kami akan memeriksa dan mengkonfirmasi masalahnya.

2. Kami menyediakan penggantian gratis.

3. Kami akan segera mengirimkan suku cadang pengganti melalui DHL atau FedEx.

4. Kami menanggung biaya pengiriman ekspres selama masa garansi.

Jam kerja dukungan teknis utama kami adalah pukul 09.00 hingga 21.00 waktu Beijing (GMT+8), 7 hari seminggu (Minggu hingga Sabtu). Kami menyediakan layanan pelaporan kerusakan 24 jam dan menerima janji temu dukungan di luar jam kerja ini untuk mengakomodasi zona waktu global (silakan hubungi manajer purna jual Anda).

Untuk perbaikan perangkat keras di luar masa garansi:

Anda hanya membayar harga pokok suku cadang pengganti.

Anda perlu menanggung biaya pengiriman (mengirimkan suku cadang yang rusak kepada kami, dan kami mengirimkan kembali suku cadang yang diperbaiki/diganti).

Hubungi layanan pelanggan segera: Jangan mencoba membongkar atau memperbaiki perangkat sendiri.

Diagnosis sendi: Tim dukungan kami akan memandu Anda melalui tes diagnostik untuk mengidentifikasi masalah.

Solusi: Setelah masalah dikonfirmasi tercakup dalam garansi, kami akan mengatur penggantian gratis dan mengirimnya melalui DHL/FedEx dengan biaya kami.

 Masa garansi dimulai sejak tanggal perangkat keluar dari pabrik, dan waktu spesifiknya tunduk pada ketentuan dalam kontrak pembelian.

Suku cadang yang dapat dikonsumsi adalah komponen yang memerlukan penggantian lebih sering selama penggunaan normal (misalnya, bantalan busa, kabel, tombol, tali). Suku cadang ini umumnya tidak tercakup dalam garansi standar 1 tahun. Namun:

Satu set suku cadang ini disediakan gratis dengan setiap mesin.

Jika suku cadang ini rusak dalam waktu 30 hari dalam penggunaan normal, kami akan menganggapnya sebagai cacat kualitas dan menggantinya secara gratis selama masa garansi.