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Si las piezas vulnerables se dañan dentro de los 30 días de uso normal, lo consideraremos un problema de calidad y lo reemplazaremos gratuitamente durante el período de garantía, al igual que otros accesorios de garantía.
Un cable de auriculares adicional (para auriculares que no sean HTC VIVE) se incluye de forma gratuita con cada pedido.
Para las reclamaciones de garantía válidas:
1Verificaremos y confirmaremos el problema.
2Proporcionamos reemplazo gratis.
3Enviaremos la pieza de repuesto rápidamente a través de DHL o FedEx.
4.Cubrimos los gastos de envío expreso durante el período de garantía.
Nuestras principales horas de soporte técnico son de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., hora de Beijing (GMT+8), los 7 días de la semana (de domingo a sábado). Ofrecemos un servicio de reporte de fallas las 24 horas y aceptamos citas de soporte fuera de estas horas para adaptarnos a las zonas horarias globales (por favor, contacte a su gerente de postventa).
Para las reparaciones de hardware fuera del período de garantía:
Solo paga el precio de la pieza de repuesto.
Usted deberá asumir los gastos de envío (enviándonos la pieza defectuosa y nosotros enviándole la reparada/reemplazada).
