راه حل ها

اگر قطعات آسیب پذیر در عرض 30 روز تحت استفاده عادی آسیب دیده است، ما آن را یک مشکل کیفیت در نظر گرفته و آن را به صورت رایگان در طول دوره گارانتی جایگزین، درست مانند سایر لوازم جانبی گارانتی.

بله! یک کابل هدفون اضافی (برای هدست‌های غیر HTC VIVE) به صورت رایگان با هر سفارش ارائه می‌شود.

برای ادعاهای گارانتی معتبر:

1. ما مشکل را بررسی و تایید خواهیم کرد.

2. ما جایگزینی رایگان ارائه می دهیم.

3. ما قطعه جایگزین را فوراً از طریق DHL یا FedEx ارسال خواهیم کرد.

4. ما هزینه های حمل و نقل سریع را در طول دوره گارانتی پوشش می دهیم.

ساعات اصلی پشتیبانی فنی ما ساعت 9:00 صبح تا 9:00 عصر به وقت پکن (GMT+8) ، 7 روز در هفته (یکشنبه تا شنبه) است.ما خدمات گزارش خطا 24 ساعته را ارائه می دهیم و قرار ملاقات های پشتیبانی را خارج از این ساعات برای پذیرش مناطق زمانی جهانی قبول می کنیم (لطفا با مدیر پس از فروش خود تماس بگیرید).

برای تعمیرات سخت‌افزاری خارج از دوره گارانتی:

شما فقط قیمت تمام شده قطعه جایگزین را پرداخت می‌کنید.

شما باید هزینه‌های حمل و نقل (ارسال قطعه معیوب به ما و ارسال قطعه تعمیر/تعویض شده توسط ما) را متحمل شوید.