الحلول

إذا كانت الأجزاء الضعيفة تتلف في غضون 30 يوما تحت الاستخدام الطبيعي، ونحن سوف نعتبره مشكلة الجودة واستبدالها مجانا خلال فترة الضمان، تماما مثل غيرها من الملحقات الضمان.

نعم! يتم تضمين كابل سماعة رأس إضافي (لسماعات الرأس غير HTC VIVE) مجانًا مع كل طلب.

لطلبات الضمان السارية:

1. سنتحقق من المشكلة ونتأكد منها.

2. نوفر استبدالًا مجانيًا.

3. سنرسل قطعة الغيار البديلة على الفور عبر DHL أو FedEx.

4. نغطي تكاليف الشحن السريع خلال فترة الضمان.

ساعات دعمنا التقني الرئيسية هي من الساعة 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً بتوقيت بكين (GMT+8) ، 7 أيام في الأسبوع (الأحد إلى السبت).نحن نقدم خدمة الإبلاغ عن الأخطاء على مدار 24 ساعة ونقبل مواعيد الدعم خارج هذه الساعات لتلبية المناطق الزمنية العالمية (يرجى الاتصال بمديرك بعد البيع).

لإصلاح الأجهزة خارج فترة الضمان:

تدفع فقط سعر تكلفة قطعة الغيار المستبدلة.

يجب عليك تحمل تكاليف الشحن (إرسال القطعة المعيبة إلينا، وإرسال القطعة التي تم إصلاحها/استبدالها إليك).